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Les différents modes, coûts et délais de livraison
Le service Colissimo
 | Avec le service "Colissimo" de la Poste, nous vous proposons les modes de livraison ci-dessous : |
Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise de votre colis à La Poste (compter un délai de 2 à 5 jours ouvrés, pour la France métropolitaine, après la passation de commande pour recevoir votre colis). Pour les commandes comportant des articles à personnaliser, un délai maximal de préparation de 24h supplémentaires peut être nécessaire. Concernant les produits en pré-commande ou en rupture de stock, le délai de livraison s’entend à partir de la date de disponibilité des produits.
Faites vous livrer à l’adresse de votre choix ! Voir la liste des pays livrables
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.
Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.
Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse ! (pour la france métropolitaine uniquement)
Avec Colissimo, vous pouvez choisir l’un des 3 000 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Faites vous livrer directement dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix ! (pour la france métropolitaine uniquement)
Désormais avec Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Faites-vous livrer dans l’un des 31 espaces Cityssimo ! (en france métropolitaine uniquement)
Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS.
Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Faites vous livrer sur rendez-vous, à l’adresse de votre choix ! (pour Paris Intra-muros uniquement)
En choisissant la livraison sur rendez-vous avec remise en mains propres, vous optez pour la tranquillité.
Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30.
Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros pour 4€ TTC de plus.
Le service "Chronopost"
 | Faites vous livrer en "express" à domicile ou en point relais (pour la France Métropolitaine). |
- Chronopost Express
Pour la France Métropolitaine, nous vous proposons l'expédition en Chronopost Express permettant une livraison dès le lendemain avant 13h ! Nous préparons votre commande, selon un circuit spécial, permettant une expédition le jour même et une livraison le lendemain avant 13h.
Pour recevoir votre colis le lendemain avant 13h, il faut que votre commande réponde aux critères suivants :
- la commande doit être saisie et validée avant 12h du matin (heure de Paris)
- la commande doit être passée du lundi au vendredi (aucune livraison les dimanches et jours fériés)
- les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h du matin sont livrés le lendemain
- les commandes passées entre le vendredi 12h et le lundi 12h sont livrés le mardi suivant
- tous les articles doivent être disponibles en quantité suffisante
- Chronopost International
Ce mode de livraison est proposé pour toutes les destinations en dehors de la France Métropolitaine. Il vous permet de bénéficier du savoir-faire reconnu de Chronopost, d'un suivi de commande et d'une livraison rapide. Voir la liste des pays livrables
La commande est préparée suivant l'ordre de préparation des commandes (24 à 48H en moyenne). Le délai moyen de transport (sans compter le temps de préparation de la commande indiqué ci-dessus) constaté est de 48H pour la Belgique et la Suisse,
1 semaine environ pour les DOM-TOM. Pour les autres pays du monde, le délai moyen de transport est de 2 à 7 jours. Un délai supplémentaire peut être requis pour le passage en douane.
Les coûts applicables
Pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco :
| Mode de livraison | Tarif de livraison en fonction du montant de la commande | Délai de préparation * | Délai de transport * | Délai total livraison * | |
| < 110 € | > 110 € | ||||
| Colissimo Point Relais Commerçants & Bureaux de poste | 4,90 € | Gratuit | 1-2 jours ouvrés | 1-3 jours ouvrés | 2-5 jours ouvrés |
| Colissimo Domicile | 7,90 € | 4,90 € | |||
| Chronopost Point Relais | 7,90 € | 4,90 € | 1 jour ouvré. Toute commande passée avant 12h un jour ouvré est expédiée le jour même ! | 1 jour ouvré | 1-2 jours ouvrés |
| Chronopost Domicile | 14,90 € | 10,90 € | |||
| Retrait OL Store Lyon Centre 104-106 rue Edouard Herriot - 69002 Lyon 69002 Lyon | Gratuit² | Gratuit² | Les commandes passées entre jeudi et dimanche sont disponibles le Mardi suivant à partir de 13h. Les commandes passées entre le lundi et mercredi sont disponibles le vendredi à partir de 13h. |
| Retrait OL Store Groupama Stadium 10 Avenue Simone Veil 69150 DECINES-CHARPIEU | Gratuit² | Gratuit² | Les commandes passées du lundi au vendredi sont disponibles le lendemain à partir de 16H. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont disponibles le lundi suivant à partir de 14h. |
Retrait OL Store Villefranche 831 rue Nationale | Gratuit² | Gratuit² | Les commandes passées entre jeudi et dimanche sont disponibles le Mardi suivant à partir de 13h. Les commandes passées entre le lundi et mercredi sont disponibles le vendredi à partir de 13h. |
* Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des articles, pour la France Métropolitaine
Merci de compter 1 à 2 jours ouvrés de transport supplémentaires pour la Corse.
² : Gratuit à partir de 10 € d'achats. 2€ de frais de port (frais de préparation) seront ajoutés pour les commandes d'un montant inférieur à 10€.
Plus d'informations sur les retours et échanges.
Liste des pays livrables en "Colissimo"
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